如何网上下单 ?

根据提示要求填写个人及机器的相关资料，然后提交就可以了。第一次填写的需要注册，注册后手机号即为客户号码，今后客户用此号码来查询等有关业务咨询，方便、快捷。

如何正确包装？

相机是精密仪器也是贵重物品，所以在寄来包装时，请务必要结实。尽量用较大的包装盒，里面多塞一些填充物，如：旧报纸，气泡纸等，最好做到盒中盒，这样就会更加安全可靠。

我希望了解营业时间

我们实体维修中心工作时间为每天9：00-17：00 夏季下班为17：30分。欢迎客户上门维修，我们免费为客户做机器保养，包括清洗COMS CCD等。网络客服时间为每天9：00-21：00 夏季为21：30分。若已下线，客户可以留言，我们即时解答，即时回馈。如遇重大节假日以公司公告为准，详情可电话咨询。

维修有保障吗？

尊敬的比逊客户：我们是一家有着20年维修经验的专业维修相机的维修单位，从胶片时代到数码时代，我们积累了丰富的维修经验。从民用的卡片机到专业的单反相机及专业镜头我们都有专门的仪器检测维修。所以你尽可以放心。我们本着严谨、规范、专业的职业态度，为每台机器科学分析、排除故障、合理解决、专业调试让每位比逊客户再无使用之忧。

你们的包装结实吗？

尊敬的比逊客户：我们深知包装的重要性，一台机器从发出到你收到，中间要经过许多的分拣，所以在包装选择上，我们考虑尽可能周全：用气泡纸包裹、海绵垫遮盖，坚硬超厚的纸盒子包装，这样保证在包装上万无一失。尽情放心。

如果维修使用后还是有问题怎么办？

　　

尊敬的比逊客户：机器维修后，你收到若使用还是出现同样的问题（当然这是不太可能的）我们无条件给你重修，直到你满意为止，过程一切邮费由我们公司负责。在此要声明：落水机器特别是落在咸水里的机器，因为水的腐蚀，会有遗留潜在问题，当时可能机器已经修好，但时间推移，机器又有故障。所以落水机器例外。建议落水机器最好是更换零部件。

　　

如果相机快递在路上遗失了怎么办？

　　

尊敬的比逊客户：相机在快递的时候最好是选择信誉较好的公司，例如顺丰快递，如果需要买上保价，这样就没有顾虑了。回程时我们默认顺丰快递，这样基本安全。万一遗失，我们第一时间与快递方沟通，尽快做好赔偿工作。

网上下单可靠吗？凭什么相信你们？

尊敬的比逊客户：网络交易作为新兴的一种消费模式已经悄悄的走进我们的生活，并被人们所接受。在维修行业，我们先开头筹，2012年6月在淘宝上涉足半年，共接收到全国除台湾、香港、澳门外所有的省份寄来的相机维修，数量超过千台，一一给他们解决的故障，现在在淘宝上名列前茅，好评如潮。我们凭着诚信、主动、到位、专业等服务理念深得客户认可。希望我们下一个客户就是你，也希望和你合作一此就被你珍藏！

你们维修团队如何？

尊敬的比逊客户：我们的维修团队汇聚了一批维修精英，首席工程师陈叶，师出杭州照相机研究所，又有20年的从业历程，从胶片到数码时代积累了丰富的经验。其它技师更是精英荟萃。团队又定期有佳能，尼康都公司售后长期提供技术支持及仪器配置。所以在维修团队上，我们力求卓越，不断超越。以让为每一位比逊客户享受更贴心专业的服务！

零件是原厂的吗？

因为我们是佳能，尼康等知名品牌的售后指定合作单位，所以我在配件上，我们公司可以享受其公司直接供件，所以在零件上，我们可以保证是原厂零件，请比逊客户放心！

在你们这里维修有什么承诺？

在公司维修我们做以下承诺： 1：我们承诺：所有换上零件皆为原厂附件。 2：我们承诺：收到机器第一时间电话确认收到， 3：我们承诺：修好机器免费保养发回。 4：我们承诺：包装严格，做到万无一失。 5：我们承诺：顾客没有使用后顾之忧。

一般需要多少天能修好？

一般机器从收到日算起2-3个工作日就修好可发回，但维修行业有其的特殊性，例如：进水机，冷门机，因其需要充分检测时间和零件订购周期会略有延长。单反机和专业镜头需要仪器调试等其它原因，一般的维修周期在3-5个工作日。在此我么声明：我们尽量用最快的时间维修调试完毕给客户发回。

我的镜头卡住的能修吗？一般是什么情况？

　　　

相机镜头卡住一般有两种情况引起： 　　　1：是因为镜头摔过和挤压引起镜头变焦组件损坏导致故障卡住 　　　2：镜头使用寿命到期，自然损坏引起故障卡住 解决办法： 　　　1：更换镜头变焦组件 　　　2：更换原厂镜头

　　　

佳能24-105/4镜头报错能修吗？什么原因引起？

一般是因为变焦信号故障引起，可以更换传递数据线等有关器件修复。在此特要说明：我们提倡更换原厂信号传输数据线，因为其耐用、对焦精准。但价格会略高于市场山寨品牌，但品质就不是同一概念了。

你们说全流程查询是怎么回事？

我们公司在维修全行业首先建立全透明的维修信息化平台，让每位客户从机器发出到机器收回整个过程都能查询，对整个维修过程一目了然，时时知情。只要客户登录http://www.pishon365.com/我们公司网站，输入帐号，填写密码登录就可查询。真正的是零距离沟通，全方位服务！

我维修好后怎么付款?

机器维修调试完毕后，会有维修中心业务部通过电话、短信等方式通知客户付款，客户只需在支付宝上把维修款额付清就可以了。如有不明，可以联系客服，客服会帮助客户操作付款流程。直到完毕。

　　

我要清洗镜头，你们有无尘空间吗？

镜头是相机的眼睛，所以需要更好的维护，在清洗镜头时我们会在无尘空间里完成。有专门的药水 还有专业的仪器调试。尽可能保证能让每支镜头恢复到最佳效果。

我相机进水了，维修有保证吗？

相机是精密仪器，由光学、电子学、机械学组成，进水是对相机极其的破坏。落水机器特别是落在咸水里（如海水）的机器，因为水的腐蚀，会有遗留潜在问题。当然我们会严谨清洗，除腐、除烂，但不排除机器现在修好，使用后复发可能。但我们尽量不留后患，力争最好。

　　

我有个单反相机想换代，你们有置换吗？卡片机报废了，你们有回收吗？

我们公司特我们公司特设有二手中心，为客户提供二手器材回收、置换、寄卖等有关二手服务。所以客户手上废弃机器我们有回收。具体可客服联系。

　

我寄去相机，如果你们修好不还我怎么办？

你这顾虑是可以理解的，但对我们而言是多余的，我们公司深知诚信乃立足之本，客户在网络建立信任本是冲着有良好诚信之商家而来，客户对我们的信任需要一个长期积累的一个过程，我们视之等同于企业生命之宝贵，所以我们岂可舍得轻易把建立起来的顾客信任毁于一旦？因此就不存在以上问题。敬请比逊用户放心。我们和自信的宣告：当你和比逊合作后，你这顾虑会感觉如此多余……

我么可以在手机上操作吗？

为了让每位比逊客户更好更方便的操作，我们公司特别开发手机使用版本，让每个客户随时随地可操作等一些的功能流程。只要下载一个《比逊科技，相机保姆》应用软件即可。你想到了，我们已经帮你做到。

维修期间你们用什么方式和我们沟通？

在整个维修期间，从收件、维修、问询、检测、支付、发回等流程，公司都有通过短信方式通知告知。以便让你时时知情。若有特殊情况，负责维修工程师会与电话形式与你联系，避免沟通暗角，做到无缝衔接。

需要把电池、充电机等附件一起寄去吗？

我们维修机器，原则上不要任何附件，只要裸机寄来就可以。但有时因为客户不能确定是否是因为配件问题（例如电池）引起机器故障现象，这种情况需把该附件一起寄来检测。具体可以与客服联系，按客服要求寄来即可。

你们维修怎么收费？比别人贵吗？

　

我们的收费有具体的标准，具体可以参照比逊淘宝店的价格参考栏目http://shop71886436.taobao.com/view_page-642753960.htm?spm=2013.1.2-17764269547.8.ztXonR 网络收费标准会略低于实体维修中心价格。我们一直追寻的理念是：同等价格比品质，同等品质比价格。我们一直奉行先修为主，尽可能降低不你要的换件费用，让客户享受实惠、合理的价格。

　

你们的维修流程怎样？我怎么把相机给你们修？

　

维修的流程大致如此： 良好沟通——注册登记——寄来机器——收到确认——检测反馈——同意维修——通知付款——宝贝寄回——确认评价 　 在维修过程中客户可以随时查询流程（有最新图片记录流程情况）