中国电子商会消费电子产品调查办公室公布的一项调查显示，当前在我国出售的数码相机故障率高达12.9%，几乎是一般家电产品故障率的2-4倍。在数码相机故障方面，电池和镜头的问题最为突出。

这项调查显示，我国数码相机消费市场正处于高增长期。北京、上海、广州等大城市的数码相机家庭拥有率已达60%，其中北京最高，达到68%。

但是，数码相机普及率的提高并没有带来产品质量的相应提高，消费者对产品的满意指数只有65(满分100)。消费者不满意的主要因素在于产品故障和维修费用，因为故障率明显偏高，而且指定售后维修的费用又很贵。

由于数码相机产品故障率偏高，而且厂家指定的售后维修服务商的维修费用过于昂贵，因此消费者在相机需要维修的时候，我们建议找那些顾客反馈信誉好的、不是厂家指定的维修店，这样不但维修价格更公道，而且维修质量得到保障。